仓库顶灯的闪烁终于平息，技术人员宣布系统无异常，顾逸尘合上平板，目光落在洛倾颜握着笔的手上。她指尖微颤，笔尖还悬在签名栏上方，像被那一瞬的断电惊住。
“签吧。”他声音低稳，“名字等你落笔才算完整。”
她轻轻吸了口气，笔尖落下，墨迹流畅地写下“洛倾颜”三个字。水晶无声一亮，比前几次都更持久，仿佛积蓄已久的情绪终于找到了出口。
会议结束，物流团队陆续离开，顾逸尘收起监控图，忽然说：“接下来，不能只等发布会了。”
“嗯？”她抬眼。
“客户已经开始预约体验，第一批试用名单明天就能出来。”他翻开手机日程，“我们要听他们说话。”
她立刻明白了他的意思。产品再完美，终究是为人服务的。而人，从来不会只说“好”或“不好”。
第二天一早，公司会议室多了块新白板，上面贴满彩色便签，写着“声音延迟”“操作卡顿”“外壳易留指纹”等字样。
“分成三组。”洛倾颜站在白板前，手里那支笔轻轻点了点桌面，“一组负责线上问卷，一组电话回访，一组去体验中心现场记录。”
顾逸尘靠在门边，听着她安排，忽然插话：“别只问问题，也听听他们为什么愿意来试用。”
她回头看他，笑了：“你说得对。喜欢和不满一样重要。”
会议散后，她翻开笔记本，笔尖刚触纸面，水晶微微一颤。不是因为顾逸尘说了什么，而是她想起他刚才那句“听听他们为什么愿意来”——他开始在意人心了，不再只是数据和效率。
这感觉，像春风吹过湖面，涟漪一圈圈荡开。
三天后，反馈如潮水般涌来。
有人夸产品设计新颖，戴上耳机那一刻“像被世界温柔抱住”；也有人抱怨佩戴太久耳廓发酸，还有人说语音交互反应慢半拍，急得想摔设备。
最让洛倾颜心头一紧的，是一条手写反馈卡：“我喜欢它的安静，可能不能再轻一点？我妈妈年纪大了，拿不动。”
她把这张卡夹进笔记本，笔尖无意识描摹着“轻一点”三个字。水晶忽明忽暗，像是在回应她内心的波动。
当晚，她和顾逸尘在办公室整理数据。窗外夜色浓重，桌上的咖啡早已凉透。
“问题集中在三块。”他指着投影，“佩戴舒适度、语音响应速度、外壳清洁难度。”
她点头：“还有重量。好几个老年用户提到，戴一会儿就累。”
他沉默片刻：“减重意味着材料更换，可能影响音腔结构。”
“但不能因为难就不改。”她抬头，“我们做这款产品，本就是为了让人听见更多美好，而不是增加负担。”
他看着她，忽然问：“你是不是……早就想到这些了？”
她一怔。
笔尖在纸上轻轻一划，水晶微光流转。
她没说是金手指让她提前感知到了用户的疲惫与期待，只说：“我只是觉得，如果连妈妈都用得吃力，那它还不够好。”
他没再问，只是拿起笔，在问题清单上圈出“佩戴舒适度”和“重量优化”两项，重重画了两道线。
研发会议很快召开。
工程师们围坐一圈，气氛比往常凝重。改动意味着推翻部分已定型的设计，生产排期又要重新协调。
“我们能不能换个思路？”一名年轻工程师试探道，“比如不做整体减重，而是调整重心分布？让重量更贴近耳后，减轻耳廓压力。”
洛倾颜眼睛一亮：“就像背包的肩带设计？分散受力？”
“对。”工程师点头，“我们可以在内侧加一层记忆海绵支撑，外部用超轻复合材料，既减负又不影响音质。”
顾逸尘迅速计算成本和工期：“材料采购周期七天，模具微调三天，测试两天——赶得及。”
“那就做。”洛倾颜果断道，“第一批量产前完成调整。”
她低头在本子上记录方案，笔尖划过纸面，水晶骤然一亮，光芒顺着笔身蔓延，几乎烫到指尖。
她没抬头，却知道顾逸尘正看着她。
“你这支笔，”他低声说，“是不是又觉得我特别聪明？”
她笑了：“是它觉得我特别幸运。”
他一愣，随即嘴角微扬，没再说话。
改进方案落地后，团队重新邀请部分试用客户回访。
这一次，反馈明显不同。
“戴上一小时都不累！”一位中年女士兴奋地说，“我还以为是我耳朵变小了！”
“语音反应快多了，我说‘播放周杰伦’，它立刻就放《七里香》！”年轻人竖起大拇指。
最让洛倾颜动容的，是那位曾写反馈卡的老人。她戴着新版本耳机，听完一段孙女录的童声朗诵，眼眶红了。
“轻了。”她拉着洛倾颜的手，“我听得很清楚，也不觉得压耳朵。”
洛倾颜蹲下身，平视着她：“阿姨，您还想听什么？我们下次多录点。”
老人笑了：“我想听春天的声音。”
她记下这句话，笔尖落下时，水晶亮得像一颗小太阳。
发布会前五天，公司对外发布了“用户共创”短片。
画面里，有工程师根据反馈修改设计图，有客服人员深夜接听用户来电，也有洛倾颜和顾逸尘在体验中心蹲着帮老人调试设备。
最后一幕，是那支古朴的钢笔静静躺在笔记本上，笔尖下写着：“听见你，才完整。”
视频上线三小时，点赞破十万。
有评论说：“原来真的有公司，会认真听用户说话。”
也有用户晒出自己的反馈卡照片：“我提的建议，他们真的改了。”
品牌口碑迅速升温，预约量翻倍增长。
这天傍晚，洛倾颜独自留在办公室，整理最后一批反馈报告。
窗外暮色渐沉，办公室只剩她桌前一盏灯亮着。她翻开笔记本，一页页看过去，从最初的“外壳太滑”到现在的“戴上就不想摘”，像在读一本关于成长的日记。
笔静静躺在纸页上，水晶不再闪烁，却温润如常。
她轻轻摩挲笔身，忽然想起顾逸尘白天说的话：“我们不是在做产品，是在回应期待。”
门被推开，他走了进来，手里拿着一份文件。
“刚收到最新一批回访数据。”他把文件递给她，“满意度从78%升到93%。”
她接过，指尖碰到他手背，微凉。
“你知道最让我意外的是什么吗？”他靠在桌边，声音很轻。
她抬头。
“不是技术被认可，”他说，“是有人写，‘用了这个产品，我第一次觉得，科技是有温度的。’”
她心头一颤。
笔尖忽然在纸上轻轻一跳，水晶无声亮起，光晕一圈圈扩散，像心跳的涟漪。
她没说话，只是把笔轻轻推到他面前。
他看着那支笔，忽然问：“它现在亮，是因为你觉得我说得好？”
“不是。”她摇头，“是因为它也听到了。”
他一怔。
她轻声说：“它说，你也开始懂人心了。”
他沉默片刻，抬手将笔拿起来，笔尖对着台灯，水晶折射出细碎的光，落在她脸上。
“那它有没有告诉你——”他顿了顿，声音低了几分，“我最近心跳特别快？”
她呼吸一滞。
笔身的光忽然剧烈一闪，像被什么击中。
她还没来得及回答，办公室的灯——
又一次闪了。