全球热力图的光点仍在跳动，陆轩的手指从屏幕移开，落在桌角那份刚生成的《国际动态简报》上。他翻开第一页，目光扫过“客户依赖强度”一栏，眉头微皱。
“林娜。”他开口，声音不高，却让整个指挥区安静下来。
“在。”林娜立刻抬头，手里还拿着刚接收的三封外域客户邮件。
“把过去七十二小时所有客户反馈再筛一遍，按‘主动提出新需求’和‘重复使用系统功能’两个维度分类。”陆轩合上文件，“我们之前只看他们用了没用，现在要看他们怎么用。”
赵宇站在数据终端前，听见指令后立即调出用户行为日志。“技术层面可以拆解操作路径，但有些反馈比较模糊，比如达卡那边说‘希望更懂本地流程’，这种话没法量化。”
“那就让它能量化。”陆轩站起身，走到战术推演桌前，“什么叫‘懂本地流程’？是审批环节太长？还是语言提示不够贴切？每一条模糊评价背后，都有一个具体问题等着我们挖出来。”
杨芳在一旁记录着品牌传播数据，插话道：“新加坡会议之后，我们的行业群组活跃度翻了两倍。有人开始拿我们的方案做对比模板，这说明不只是认可，已经在影响规则了。”
“影响规则的前提，是你自己先立得住标准。”陆轩转身面对众人，“我们现在有热度，有反馈，也有团队经验积累。接下来不是追着客户跑，而是反过来，让他们习惯我们的节奏。”
孙明翻着手里的财务模型表，犹豫了一下：“如果要深入分析每个市场的反应，预算得重新分配。现有的海外支持资金，可能撑不住长期追踪。”
“不动资金。”陆轩直接打断，“也不是让你多花钱，是让每一分钱的作用看得更清楚。你现在算的是成本，我要你算的是价值反哺——某个市场提的建议，能不能用在其他地区？某个客户的优化请求，有没有可能变成通用模块？”
孙明愣了一下，随即点头：“我明白了。不是看投入多少，是看能带回多少东西。”
“对。”陆轩走回主控台，调出“国际潜力评估”档案界面，“这个档案不能只是存资料的地方，它得会生长。我们要建一个机制，让每一次外部反馈，都推动内部进化。”
黄杰一直坐在后勤调度终端旁，这时说道：“轮训第二批人员下周就能进组，但目前的教学材料还是基于第一次出海的经验。如果新的客户需求变了，培训内容也得跟着变。”
“那就边干边改。”陆轩看向林娜，“从今天起，所有外派任务结束后四十八小时内，必须提交三项提炼：第一，客户最深的痛点是什么；第二，我们在哪一点上超出了预期；第三，下次再去，哪些环节可以交给本地团队接手。”
林娜迅速记下：“要不要设个统一格式？方便归类。”
“要。”陆轩点头，“表格由你牵头设计，明天中午前发初版。标题就叫《客户价值追踪表》。”
赵宇忽然抬头：“我们是不是该考虑建立实时沟通通道？现在靠邮件和总结报告，信息总有延迟。等我们反应过来，机会可能已经滑过去了。”
“不是考虑，是马上做。”陆轩敲了下桌面，“启用双语协作平台，开放有限权限给已合作或高意向客户。他们可以随时提交建议，我们这边设专人响应，四十八小时内给出初步答复。”
马亮立刻接话：“安全方面我可以做三层加密，访问记录全部留痕。同时监控异常登录行为，防止被对手渗透。”
“很好。”陆轩目光扫过全场，“以前是我们主动去找机会，现在是让机会主动浮现。谁提的问题越多、越具体，说明对我们越依赖。这种客户，优先跟进。”
杨芳眼睛亮了起来：“宣传上也可以同步调整。不再只讲我们做了什么，而是展示我们怎么根据反馈快速迭代。让外界看到，樊星阁不是一次性交付，是持续进化。”
“这才是真正的竞争力。”陆轩语气沉稳，“别人拼价格、拼速度，我们拼的是适应力。谁能更快理解客户、融入环境、自我升级，谁就能站稳脚跟。”
孙明低头重新核算指标权重，片刻后抬头：“按照您说的三个标准——解决问题、融入生态、团队成长，我建议加入‘知识反哺值’这一项。凡是能为后续项目提供可复用经验的行动，都要单独评分。”
“加。”陆轩干脆利落，“还有‘文化适配度’。不是看翻译准不准，是看我们的方案能不能自然嵌入当地运作习惯。比如仰光那边喜欢面对面确认细节，我们就不能只靠线上流程打发人。”
赵宇补充：“技术端也能体现这一点。系统界面可以根据区域设置自动调整操作逻辑顺序，减少学习成本。”
“这就对了。”陆轩点头，“不是我们去迁就谁，也不是强行推广自己的方式，而是找到中间地带，既能保持核心优势，又能让人愿意接受。”
黄杰想了想：“那培训体系也得更新。新一批人员不仅要学设备操作，还得掌握基础的文化应对策略。比如不同地区对时间节点的理解差异，沟通风格偏好。”
“交给你。”陆轩看着他，“下周轮训启动前，拿出新版课程大纲。重点不是教条，是案例。用我们自己走过的地方说话。”
林娜这时汇报道：“目前已有五个城市客户表达了二次对接意愿，其中三个明确希望看到改进版本。”
“不急着见他们。”陆轩摇头，“让他们等。等我们把这一轮分析做完，带着更扎实的东西再去。不是为了展示进步，是为了证明我们一直在进步。”
杨芳轻声问：“那对外释放的信息节奏怎么把握？”
“保持存在感，但不制造焦虑。”陆轩回答，“发布一期《国际动态简报》特别版，只讲客户提出的问题，不讲我们怎么解决。留下悬念，让他们知道我们在听，也在动，但不说透。”
赵宇笑了下：“这比直接宣传效果更强。等于告诉所有人，樊星阁不是来卖产品的，是来一起解决问题的。”
“本来就是。”陆轩目光落回屏幕，新的数据流正不断涌入，“我们从教室里走出来的时候，靠的是敢打敢拼。现在走到国际平台上，靠的是能学能变。不怕慢，就怕停。”
孙明合上笔记本：“我已经开始调整评估模型，新增三项指标都会纳入评分体系。所有潜在项目，必须过这三关才能进入推进序列。”
陆轩点头：“记住，签约数量不是目标，客户依赖才是。金额大小不重要，能不能形成持续互动才重要。”
马亮忽然提醒：“陈龙那边最近减少了公开动作，但有几个外围据点换了负责人，可能是想换面孔继续盯着我们。”
“随他们看。”陆轩神色未变，“只要我们做的事经得起看，就不怕被人盯。反而希望他们看得清楚些，看看什么叫真正的发展。”
林娜将最新整理的客户留言投到主屏上，密密麻麻的文字中，几条高频词不断闪现：“响应快”“细节到位”“愿意沟通”。
陆轩盯着看了几秒，转身拿起笔，在白板上写下：
**真问题，真回应；
深参与，深绑定；
每一次接触，都是能力的试金石。**
他放下笔，环视众人：“从今天起，成立‘潜力挖掘小组’。赵宇负责技术适配性分析，孙明抓财务可持续模型，林娜统筹客户反馈闭环，杨芳主控品牌形象联动，马亮盯外部反应动向，黄杰确保流程标准化落地。六条线并行，两周内拿出首份综合评估矩阵。”
没人说话，所有人都在快速消化任务。
“我知道有些人会觉得，还没站稳就想这么远。”陆轩声音低了些，却更有力，“但正因为别人开始认真对待我们，我们才更要清醒。尊重不会永远停留在一次成功上，只有不断证明自己配得上这份尊重，路才能越走越宽。”
键盘声重新响起，各终端开始加载新任务模块。
陆轩坐回主控台前，手指轻敲桌面，目光落在刚生成的“潜力评估初版矩阵图”上。屏幕右下角，一条新消息弹出——仰光客户提交了一条系统优化建议，附带详细操作截图。
他没有立刻点击查看，只是轻轻点了确认接收。
指挥中心灯火通明，数据流持续滚动。