“豆腐心”品牌独立运营的势头,如同初春的竹笋,节节攀升。
孟书筝的专访带来的正面效应持续发酵,加上唐子峰成功应对恶意竞争,品牌的知名度和美誉度都达到了一个新的高度。
线上线下订单激增,工厂生产线日夜不停地运转,依然有些供不应求。
所有人都沉浸在品牌快速发展的喜悦和忙碌中。
然而,风暴总是在最晴朗的天空下骤然降临。
周一上午,正是各大商超和线上平台补货的关键时段。
“豆腐心”公司总部的客服热线,突然被打爆了!
“喂?是‘豆腐心’吗?我在你们家买的卤豆干,孩子吃了上吐下泻,现在在医院!你们必须给个说法!”
“我昨天买的杏仁豆腐,吃完就过敏了!脸上起了好多红疹!我以前从不对豆制品过敏的!”
“你们家的豆腐是不是变质了?味道不对!我要投诉!”
类似的投诉电话,如同潮水般从四面八方涌来,内容惊人地一致——食用“豆腐心”产品后,出现不同程度的食物中毒或过敏反应。
客服主管脸色煞白,冲进孟书筝的办公室。
“孟董!不好了!突然接到大量投诉,都说我们的产品有问题!”
孟书筝正在审核新季度的推广方案,闻言手中的笔“啪嗒”一声掉在桌上。
她猛地站起身,脸色瞬间变得苍白。
“怎么回事?具体什么情况?有多少投诉?”
她的声音带着一丝不易察觉的颤抖。
“就这半小时,已经接到超过五十个投诉电话了!而且还在不断增加!分布在不同城区,不同的购买渠道!”
客服主管急得额头冒汗。
“都说吃了我们的豆制品后身体不适,有几个严重的已经送医了!”
几乎是同时,唐囡囡和唐甜甜也接到了消息,匆匆从司空集团赶了过来。
唐囡囡一进办公室,就看到母亲摇摇欲坠的样子,她立刻上前扶住孟书筝。
“妈,别慌,冷静点。”
她的声音沉稳,带着一种安定人心的力量。
“囡囡……这,这怎么可能?我们的原料、生产工艺都是严格把关的,怎么会……”
孟书筝抓住女儿的手,指尖冰凉,眼中充满了难以置信和恐慌。
她苦心经营、视若生命的品牌,怎么会出这么大的食品安全事故?
“姐,你看这个。”
唐甜甜将自己的平板电脑递过来,屏幕上显示的是本地几个流量最大的生活论坛和社交媒体平台。
几条标题惊悚的帖子,已经被顶到了热门位置:
【黑心企业‘豆腐心’!豆制品吃倒一片!良心被狗吃了吗?】
【实名举报!‘豆腐心’使用劣质发霉黄豆,致多人食物中毒!】
【避雷‘豆腐心’!孕妇食用后险些流产!有图有真相!】
帖子下面,附带着几张打了马赛克、但依然能看出是在医院就诊的照片,以及一些看起来颜色不太正常的豆制品特写图片。
评论区已经炸开了锅,愤怒的声讨、后怕的惊呼、要求严惩的呼声,如同海啸般席卷而来。
更糟糕的是,几家以报道社会新闻着称的媒体,其官方网站和App推送了快讯:
【知名豆制品品牌‘豆腐心’陷入食品安全风波,多名消费者反映食用后出现不适!】
【‘豆腐心’遭遇信任危机,市场监管部门已介入调查!】
这些报道,如同点燃了最后的导火索。
原本还在观望的公众情绪,被彻底引爆!
“豆腐心”的官方网站和电商平台店铺,瞬间被愤怒的网友攻陷,差评和辱骂刷屏。
线下合作的商超和便利店,也纷纷打来电话,要求立刻下架所有“豆腐心”产品,暂停合作。
公司的电话彻底瘫痪,办公区里乱成一团,员工们面面相觑,脸上写满了惊慌和无措。
刚刚还欣欣向荣的品牌,转眼间就被推到了风口浪尖,陷入了生死存亡的危机!
“是孟凡宇!”
唐囡囡放下平板,眼神冰冷刺骨,几乎是从牙缝里挤出这个名字。
她太熟悉这种手段了。
阴险,狠毒,直击要害!
他不跟你正面交锋,而是选择在你最得意、最没有防备的时候,从你最在乎的地方——品牌信誉和食品安全——下手,一击致命!
这不仅仅是商业竞争,这是要彻底摧毁“豆腐心”,摧毁母亲的心血和信念!
唐甜甜站在窗边,看着楼下不知何时聚集起来的、扛着长枪短炮的记者,以及一些举着牌子、情绪激动的所谓“受害者家属”,眼神锐利如刀。
“组织得很专业,时机也抓得极准。”
她冷静地分析。
“不像是一般的食品安全事故,更像是……有预谋的栽赃陷害。”
孟书筝听到“栽赃陷害”四个字,像是抓住了救命稻草,又像是被更深的恐惧攫住。
“栽赃?他们……他们怎么能这么恶毒?”
唐囡囡扶着她坐下,握住她冰冷的手。
“妈,现在不是慌乱的时候。我们必须立刻应对。”
她深吸一口气,强迫自己冷静下来,大脑飞速运转。
“立刻启动危机公关预案!”
“第一,通知所有渠道,无条件下架并封存所有批次产品,等待检测!”
“第二,联系权威的第三方检测机构,对我们库存的原材料和成品进行全方位、最严格的检测!”
“第三,安抚投诉消费者,垫付所有医疗费用,配合相关部门调查!”
“第四,公关部立刻起草声明,态度要诚恳,承诺彻查,但在检测结果出来前,不承认也不否认任何指控!”
一条条指令,清晰地从唐囡囡口中发出,带着一种临危不乱的决断力。
慌乱的工作人员仿佛找到了主心骨,立刻行动起来。
唐囡囡安排人送几乎虚脱的孟书筝回去休息。
办公室里只剩下她和唐甜甜。
窗外的喧嚣隐约传来,如同背景音,衬托着室内的凝重。
“姐,你怀疑问题出在供应链上?”
唐甜甜问,她记得之前筛查内鬼时,重点之一就是供应链的合作商。
唐囡囡点了点头,眼神晦暗不明。
“这是最有可能的环节。孟凡宇肯定买通了某个环节的人,在原材料或者生产过程中做了手脚。”
她走到窗边,看着楼下那些被煽动的人群和闪烁的镜头,拳头悄然握紧。
这是“豆腐心”创立以来,最大的一次危机。
也是孟凡宇,对她和她的家人,发起的最恶毒、最直接的一次攻击。
他不仅要毁了品牌,更要击垮母亲刚刚建立起来的信心和尊严。
“他成功了。”
唐囡囡轻声说,声音里带着压抑的怒火和冰冷的决心。
“他成功激怒我了。”
她转过身,看向唐甜甜,眼神如同淬了火的寒铁。
“甜甜,这一次,我们要面对的,可能不只是商业阴谋。”
唐甜甜迎上她的目光,没有丝毫退缩,只有全然的信任和支持。
“我知道。无论是什么,我陪你。”
姐妹俩的目光在空中交汇,无声地达成了共识。
风暴已至,除了迎战,别无选择。