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日子不但没变好,反而过成了一出荒诞的“通关游戏”。每天早上一睁眼,第一件事不是想今天干啥活儿,是得先想想,今天能不能出得了门,出得了小区,进得了办公楼。这日子过的,就像被人用绳子拴着,时不时拽你一下,让你浑身不自在。

小区总算解封了,可这“自由”是有代价的。代价就是,你得学会一套新的“规矩”。这套规矩的核心,就是两样东西:核酸和健康码。

先说做核酸。那会儿,做核酸成了跟吃饭睡觉一样重要的日常。小区门口、公司楼下,到处支着蓝色的帐篷,排着长长的队。大冬天的,北风那个吹啊,穿着羽绒服都得跺脚。每个人手里都攥着手机,眼神麻木地往前挪。轮到你了,张嘴,“啊——” 一根长长的棉签捅进喉咙,捅得你直流眼泪,干呕半天。那感觉,不像体检,更像是一种仪式,一种证明你“干净”、有资格活蹦乱跳几个小时的“通关文牒”。做完核酸,拿着那个贴了时间的“已采样”小纸条,心里才踏实点,像领到了一张短暂的时间护照。

再说领健康码。这玩意儿就更神了,长在手机里。每天起床第一件事,就是点开支付宝或者微信,像打卡一样,去领那个码。绿色,阿弥陀佛,今天你是“良民”,可以畅行(理论上)。黄色,心里咯噔一下,完蛋,哪儿也去不了。红色?想都不敢想,那意味着你可能马上就要被“抓走”隔离了。这小小的码,成了你的“数字护身符”,比身份证还重要。我有次手机没电了,站在办公楼底下,看着那个需要扫码才能进的闸机,愣是像个傻子一样进不去,最后折腾了半天,那种无力感和荒诞感,真是没法说。我们的生活,好像被这个码给“编程”了。

好了,费了牛劲,做了核酸,领了绿码,终于能坐到办公室里了。可坐下来干嘛呢?业务基本停摆,原来的路子全走不通了。总不能坐着等死啊!我们这帮人,就像困在井里的青蛙,得拼命往外蹦跶,哪怕明知道井口被石板盖着,也得蹦,不蹦就更没希望。

我们当时能想到的唯一招数,就是折腾手里那点库存。春装压着,夏装也不敢生产,全是钱啊!得想办法变出现金来!

怎么变?微信群 + 小程序。这是咱们当时仅有的、还能稍微动一动的工具了。刘春宇带着运营团队,把以前积累的客户、还有没跑光的代理,拢了拢,建了几个“SUdU特卖清仓群”。吴永浪那边,赶紧把小程序的商品页面改头换面,挂上“疫情特惠”、“骨折清仓”的标签。

然后,就开始在群里吆喝。每天固定时间,管理员(可能就是刘春宇自己)在群里发优惠券、发商品链接。话术都是精心设计的,什么“共克时艰”、“回馈老友”、“绝对成本价”。

效果呢?不能说没有,但那个效果,真是惨淡得让人想哭。

第一个大问题,是物流像得了肠梗阻。你今天在群里卖出去一件衣服,高兴不了三分钟。接下来就得跟客户解释:“亲,抱歉哦,您所在的区域可能暂时发不了货”,“亲,快递时效不敢保证,可能得七八天甚至更久”。好多客户一听,直接申请退款了。这还算好的,更糟的是,货发出去了,卡在半路某个中转站,一动不动,客户天天催,客服周红梅团队的小姑娘们,嘴皮子都磨破了,也只能说“请您再耐心等等”。这哪是卖货啊,简直是找骂。信任感,就在这种无尽的等待和解释中,一点点被消耗光了。

第二个问题,更根本,是消费意愿跌到了冰点。大环境不好,很多人工作不稳定,收入下降,谁还有心思天天买新衣服?就算买,也是图个便宜,专挑那些打折最狠的基础款。咱们精心设计的、有点调性的款式,反而无人问津。群里经常冷场,发个红包抢得挺快,一发商品链接,就没动静了。那感觉,就像你在一个没人的菜市场卖力吆喝,偶尔来个老太太,挑挑拣拣,还嫌你的菜不够便宜。客单价低得可怜,算上物流成本和人工,几乎不赚钱,纯粹是“割肉回血”。

云飞看着仓库里堆积如山的库存,通过这种“蚂蚁搬家”的方式一点点往外清,愁得头发一把一把地掉。这得清到猴年马月去?刘春宇每天在群里当“客服”,被各种奇葩问题搞得心力交瘁。整个团队,弥漫着一种“无效努力”的疲惫感。大家都很忙,但忙得看不到任何希望,像是在一个跑步机上拼命奔跑,却始终停留在原地,甚至还在往后溜。

绝望吗?当然绝望。那种感觉,就像一个人掉进了流沙,你越挣扎,陷得越深。不做点什么,是等死;做点什么,又感觉是白费力气,死得更累。

但人这种动物,有时候也挺贱的。就在这种一片灰暗、几乎让人窒息的环境里,我们居然还能找到一丝丝可怜的希望。

这丝希望,不是来自业务数据,而是来自人。

有一次,一个跟着我们干了五六年的老代理,在群里@刘春宇,说:“春宇总,衣服收到了,虽然慢了点,但质量还是那么好!放心,你们不容易,我这边能卖一件是一件,帮你们回点血!” 就这么朴实的一句话,差点把刘春宇这糙汉子给看哭了。

还有一次,钟旭这技术宅,默默地在后台改进了小程序的推送逻辑,让老客户更容易看到清仓信息。他没啥邀功的话,就在群里发了句:“优化了一下,看看转化率能不能高零点几个百分点。” 那种在绝境中还不放弃琢磨、还想把事情做好一点的劲儿,特别打动人。

就是这些微小的、人与人之间的支持和坚持,像黑夜里偶尔闪过的萤火虫,光芒虽弱,却提醒着我们:咱们这帮人还没散,这口气,还憋着。

我们就是在这样的状态下,熬过了一天又一天。每天重复着:核酸、健康码、到岗、在群里发链接、处理售后、看着可怜的销售额叹气…… 然后第二天再来一遍。

现在回头看那段日子,我琢磨出点味儿来:企业在极端困境下,生存模式会退化成“条件反射”。就像身体遇到危险,第一反应是保命。那时候的清库存,就是一种保命的条件反射,明知效率低,但动起来,比不动强,至少能维持团队的基本运转,保持“生命体征”。

物流和消费信心,是商业的任督二脉。这两条脉不通,你产品再好、营销再牛,都是白搭。疫情把这两条脉给掐断了,我们就成了瘫子,有劲使不出。这让我们后来特别珍惜“畅通”的可贵。

“希望”这个东西,在顺境时是锦上添花,在逆境时是雪中送炭,甚至是救命稻草。它往往不是来自宏大的战略转折,而是来自具体的人、具体的小事传递出的温度和韧性。保护好团队里那点不甘心的“火苗”,比什么都重要。

2021年,我们大部分时间,就是这么一边戴着口罩排队做核酸,一边守着手机看健康码,一边在微信群里进行着几乎无效的“清仓大作战”。日子过得憋屈、荒诞,又带着一种不肯认输的顽强。我们像一群在黑暗中摸索的瞎子,不知道光在哪儿,但我们知道,只要还在动,就没被黑暗彻底吞噬。

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