年关将近，凛冽的寒风也挡不住人们采购年货、追逐潮流的热情。在北方的几个主要城市，“红星”系列产品引发的抢购潮，成了街头巷尾最引人注目的风景。
省城，最大的百货大楼门前。
天还未亮透，一条蜿蜒曲折的长龙已经从门口排到了街角，足足有几百米长。人们裹着厚厚的棉衣，踩着脚取暖，脸上却洋溢着期盼的光彩。
队伍的焦点，是百货大楼橱窗里那台“红星牌”收音机。
“哎，老王，你也来排这个？”一个中年男人呵着白气，问前面的熟人。
“那可不！我家小子念叨一个多月了！说班里同学家里都有，就我们家没有，要到别人家蹭广播听。”
“十八块钱，已经不要工业卷了，就买一个吧。”被称作老王的男人一脸得意，仿佛已经看到儿子崇拜的眼神。
旁边一个穿着呢子大衣，看似干部模样的人插话道：“关键是牌子硬！”
“红星的！”
“滦河工业区出来的，听说用晶体管，先进！比上海那些老牌子不差！买回去，既有面子，又实用！”
队伍里响起一片附和声。
在这条长龙里，渴望拥有一台收音机。
那可是三转一响里的一响，十八块钱，不要工业卷。
不仅是在省城。
在滦州、安西、孤竹济三县的供销社里，同样人头攒动。
红星电风扇依旧是需要工业券的硬通货；印着“红星”商标的糖水黄桃罐头和炒货礼包，被精心摆放在柜台最显眼的位置，成了走亲访友时最能体现心意和实力的“硬礼品”。
“给我来两盒红星礼包！要包装最鲜亮的！”一个妇女高声喊着。
“这红星罐头，送礼绝对拿得出手！”售货员熟练地推销着。
“红星”二字，如同带着魔力，代表着质量、时尚和信誉，深入人心。
人们愿意为之付出金钱、时间和精力，仿佛拥有了它，就触摸到了这个时代最前沿的生活方式和一份可靠的品质保证。
然而，这繁荣与信任的泡沫，很快就被戳破了。
这天，杨术旺刚从协调区管委会大楼走出来，准备去红星电子厂，就被一阵喧哗声吸引。
只见大门旁，一位头发花白的老工人，正举着一台红星牌收音机，激动地对周围的人群诉说着什么，脸色因愤怒而涨红。
他身边已经围了不少看热闹的人。
“……大家都评评理！”
“俺信任红星，花了十八块啊！”
“就买了这么个破烂玩意儿！”
“声音刺啦刺啦响，根本听不清个啥！”
“去找卖的地方，不管！”
“去找厂里，连门都进不去！”
“俺听说杨主任在这里办公，俺就来找他问问，这红星还讲不讲理了！”老工人声音洪亮，带着哭腔，引得围观者议论纷纷。
杨术旺的心猛地一沉，快步走了过去。
有人认出了他，低呼：“杨工来了！”
瞬间，所有人的目光都聚焦到了杨术旺身上。
那老工人也看到了他，像是抓住了救命稻草，挤开人群冲到杨术旺面前，几乎要把收音机怼到他脸上，道：“杨主任！您可要给俺做主啊！”
众目睽睽之下，杨术旺感到脸上火辣辣的。
就在不久前，他还在为“红星”的热销而欣慰，此刻却被自己产品的用户堵在门口控诉。
他深吸一口气，没有回避，也没有摆架子，而是双手接过那台收音机，语气诚恳而带着歉意，道：“老师傅，您别急，慢慢说。”
“我是杨术旺，您的问题，我负责解决。”
他当场打开收音机，那刺耳的杂音立刻证实了老工人的话
。围观的人群发出嗡嗡的议论声，不少人脸上露出惊讶和怀疑的神色——原来“红星”也会出这种问题？
杨术旺脸上臊得通红，他对着老工人，也是对着所有围观者，郑重地鞠了一躬，道：“老师傅，对不住！”
“让您受委屈了！”
“这是我们的工作没做好，我向您郑重道歉！”
“这台收音机，我立刻给您换一台全新的，保证没问题！”
“另外，我们再补偿您一部分损失，您看可以吗？”
老工人没想到杨术旺态度如此诚恳，一时愣住了，之前的愤怒消散了大半，喃喃道：“杨主任……俺，俺不是要讹人，俺就是想要个能听响的……”
杨术旺连连点头，道：“我明白，我明白。”
秘书立刻去仓库取一台经过严格检测的新收音机，并拿出十块钱作为补偿塞到老工人手里，道：“这是我们应该做的。”“
感谢您发现问题并告诉我们，这是在帮助我们进步！”
处理完门口的风波，杨术旺的心情异常沉重。
他立刻派出了质量检查组进行暗访。
调查员在走访中，恰好又遇到了那位换到新收音机正逢人便夸杨术旺负责的老工人。
老工人拉着调查员的手，打开了话匣子，道：“同志，您别看杨主任态度好，可这底下的厂子，不像话啊！”
他压低声音，道：“俺换了收音机心里痛快，可俺那老伙计，买了红星炒货礼包，好家伙，上面一层看着挺好，底下全是瘪子、小粒！”
“找他理论，人家售货员眼睛一翻，说‘包装拆了，谁知道你是不是自己换了’？”
“给俺老伙计气得够呛！”
“还有俺闺女厂里小组长，买的红星手表，走时愣是快十分钟！”
“这……”
“这红星的招牌，可不能这么糟蹋啊！”
暗访的结果印证了老工人的话。
质量问题并非孤例，在红星系列产品中不同程度地存在。
而更深层次的原因也浮出水面。
红星收音机厂，因为能干的厂长周建国长期带队在外巡演，负责质量的另一位书记徐继顺又被借调到钟表厂协助攻关，厂里管理松懈，一些关系户又通过各种渠道塞了进来，质量控制形同虚设。
其他一些厂子也存在类似“萝卜快了不洗泥”，重产量轻质量的问题。
在协调区紧急工作会议上，罗锦松拿着报告，痛心疾首，道：“外面排着长队买我们的产品，那是信任！”
“是拿着真金白银给我们投票！”
“可我们呢？”
“在里面搞这种名堂！”
“质量是生命线！”
“谁砸‘红星’的牌子，我就砸谁的饭碗！”
然而，台下并非一片肃然。
个别家中子弟或关系在问题厂里担任闲职，甚至可能就参与了以次充好的干部，脸上露出了不以为然的神色，交头接耳。
“哼，小题大做。哪个厂子没点瑕疵品？卖出去十万台，有几台坏的不是很正常？买的时候自己不检查好，怪谁？”
“就是，现在生产任务压得这么重，吹毛求疵，还怎么完成指标？”
“我看是杨工和罗县长被个别人闹了一下，就反应过度了。‘红星’牌子硬，有点小问题，影响不了大局。”
这些冷漠的议论，与门外排队人群的热情、与老工人愤怒的控诉、与杨术旺当众道歉的尴尬，形成了尖锐的对比。
繁荣的背后，是初现端倪的管理混乱和思想麻痹。
一场关乎“红星”品牌生死、关乎协调区信誉的整顿风暴，已不可避免。
杨术旺知道，这次要动的，不仅仅是几个残次品，更是某些人根深蒂固的“烂泥”心态。