金星m800口碑的崩坏,在陈坤看来是迟早的事,金星这种靠模仿且不创新只会一味模仿他人产品终究不是长久发展,话说回来这也是一个不容错过的战略窗口期。
给他供供火找找麻烦,打痛金星,不仅是为了报复,更是为了给菠萝争取至关重要的喘息和发展时间,让“星火计划”能更从容地推进。
“我们不能亲自下场,那太低级,也容易引火烧身。”陈坤在核心会议上定下基调,“但要学会借力打力,引导舆论。”
林晓心领神会,立刻组织销售和市场团队中机灵可靠的年轻人,成立了一个临时的“信息引导小组”。他们的任务,不是造谣,而是“放大”事实。
两天后,小组成员伪装成“愤怒的金星m800用户”,在各大热门数码论坛、贴吧和刚刚兴起的博客上,发布“血泪控诉帖”。
· 帖子内容极其真实具体:“刚买一个月的金星m800,存了100多首歌,突然提示存储错误,所有歌曲都没了!客服说是正常现象?!”
· “说好的专业音效呢?声音开大了就跟破锣一样,还不如我三年前买的波导!”
· 附上模糊但能看出是m800的手机照片,以及(精心挑选的)与客服不愉快沟通的截图。这些帖子细节丰富,情绪激动,极具煽动性和可信度。
集中火力,强化标签: 针对金星m800最致命的弱点——“数据丢失”和“虚假音效宣传”,进行集中、反复的曝光。不同的Id,在不同的平台,用不同的案例,反复强化这两个负面标签。很快,“金星m800+丢歌王=粗制滥造”、“金星音效=音量放大”的梗开始在部分数码爱好者圈子里流传开来。
“无意”对比,抬高自身: 在一些讨论m800问题的帖子下面,会有“热心网友”“无意间”提到:“看来还是得买有点技术含量的,我买的菠萝m1,虽然要自己配卡,但从来没丢过数据,音质也确实不错。” 这种看似不经意的对比,潜移默化地将菠萝m1塑造为“可靠”、“有真技术”的对立面。
渠道“诉苦”,影响决策: 林晓则授意她手下的销售,在与渠道商沟通时,“无意间”透露:“听说金星m800返修率挺高的,好多用户发帖反映金星售后难,他们渠道的压力估计不小。” 这种来自同行内部的“小道消息”,往往比公开的负面新闻更能动摇渠道商的信心。
这些操作,如同在水塘里投入一颗颗石子,涟漪逐渐扩散。虽然无法像后世网络水军那样形成滔天巨浪,但在2005年相对纯粹的网络环境中,这种真实问题加推波助澜被集中放大效应也是非常显着。
· 网络上关于金星m800的抱怨和质疑声量明显增大,甚至开始影响到一些规模较小的科技媒体报道的风向。
· 部分之前被金星m800低价吸引的渠道商,开始谨慎起来,减少了订货量,甚至暂停了合作。
· 金星公司疲于应付越来越多的售后咨询和投诉,其品牌本来就不好形象在低端市场受到雪上加霜的效果。
“陈总,根据我们监测,金星m800的搜索指数和讨论热度在下降,而负面关联词在上升。我们的一些核心伙伴反馈,金星那边给他们的压力好像小了点儿。”林晓向陈坤汇报阶段性成果。
陈坤点了点头。目的初步达到。他深知这种手段只能干扰一时,无法从根本上击败金星。金星的根基在于其庞大的山寨体系和极致的成本控制,只要这条命脉不断,他们很快就能换个马甲卷土重来。
真正的胜负手,依然在于菠萝自身能否持续推出具有技术壁垒的产品。
四月中旬,赵工那边传来了关于“星火计划”的进一步消息。基于那款老旧拆机芯片的验证平台,经过一个多月的优化,触控的响应速度和精度有了一些改善,但仍然远未达到可用的程度。
“瓶颈还是在芯片。”赵工总结道,“这款老芯片的性能天花板太低了。我们必须找到图纸上推荐的那款专用控制芯片,或者性能接近的替代品。”
与此同时,吴工从韩国那家Ito材料公司带回了最新的消息:对方愿意提供小批量样品,但价格高昂,且需要现款交易。更重要的是,对方对菠萝这家小公司能否真正量产触摸屏表示怀疑,合作意愿并不强烈。
资金、技术、供应链……一座座大山依然横亘在“星火计划”面前。
陈坤看着系统中那依然停留在1级的公司等级,和仅有的1100点系统积分(完成m1任务获得1000,原有100),陷入了沉思。积分商城里的技术或许能加速进程,但所需的积分动辄数千甚至上万。他必须让公司更快地成长,赚取更多的利润和系统积分。
眼下,m1的热潮已过,S1-Lite和d1只能维持基本盘。菠萝急需一款新的、能带来显着增长的产品。
他将目光投向了刚刚完成最后测试,准备量产的d1(双卡双待)手机。这款产品技术上已经成熟,但在金星疯狂价格战的背景下,显得有些平庸。
“必须在d1上,做出点不一样的东西。”陈坤对赵工和林晓说,“光是双卡双待,不够。我们需要一个能瞬间抓住眼球的卖点。”
他回想起之前调研时,一些年轻用户对手机个性化外观的渴望。一个想法逐渐成型。
“如果我们给d1,推出多种可更换的彩色外壳呢?”陈坤提议,“让用户可以根据心情、穿着随意更换手机后盖?主打‘色彩随心,我的手机我做主’?”
这个想法,在2005年手机大多非黑即白的年代,堪称大胆。
林晓眼睛一亮:“这个点子好!成本增加不多,但营销噱头十足!非常适合年轻学生和女性用户!”
赵工也从技术角度确认:“结构上没问题,后盖标准化设计,增加几个卡扣和颜色选项而已。”
“好!那就这么定!”陈坤拍板,“d1项目,更名为‘彩虹d1’,首批推出黑、白、粉、蓝、绿五种彩色后盖可选!立刻准备模具和物料!我们要用这款‘彩色炸弹’,在初夏的市场,再掀起一波风浪!”
新一轮的攻势,即将展开。