文创标准化后,订单像雪片似的飞来,可新的问题很快冒了头。
这天上午,林舟刚到村委会,就看见王小虎拿着个破损的快递盒叹气——里面的椰脆撒了一半,蓝靛布包装也被压皱了。
“林哥,这是发往上海的20斤椰脆,物流说路上颠簸,盒子没撑住,客户要退款,还说以后不敢买了。”
王小虎把破盒子递过来,“最近破损率快10%了,有的快递走三四天,椰脆受潮变软,客户反馈也不好。”
林舟捏着受潮的椰脆,心里盘算:之前为了省成本,用的是普通纸箱,填充物是旧报纸,确实不抗压、不防潮。
他当即决定:“得升级物流包装,还要找更靠谱的快递合作。王小虎,你去镇上问问几家快递,看哪家能走冷链,时效快还能防潮;苏老太和老周那边,能不能用菌草纤维做缓冲材料,比旧报纸环保还抗压。”
王小虎当天就跑了镇上的中通、圆通、顺丰三家快递。
中通的负责人说:“要是青溪每月能发500单以上,我们能给专属冷链价,江浙沪皖2天到,其他地区3天到,运费比普通快递贵10%,但破损率能降到2%以下。”
王小虎赶紧把消息告诉林舟,林舟算了笔账:“之前普通快递每单平均12元,破损赔偿每月大概500元;冷链每单13.2元,破损赔偿能降到100元以下,每月大概多花600元运费,但能保住客户,值!”
另一边,苏老太和老周正琢磨缓冲材料。
苏老太把菌草纤维撕成细条,混着碎蓝靛布,塞进纸箱里:“你看,这菌草纤维软乎乎的,还能吸潮气,比旧报纸管用。之前染布剩下的边角料,剪碎了也能当填充物,既不浪费,还能让客户看见咱的蓝靛布,一举两得。”
老周则找了块薄木板,做成纸箱内衬:“在纸箱四周加层木板,再铺菌草纤维,就算摔了也不容易压坏,还能印上‘青溪文创’的字,看着更专业。”
林舟去看的时候,苏老太和老周已经做好了样品箱——纸箱外层印着青溪的雪菊、菌草图案,内层加了薄木板,里面塞满菌草纤维和碎蓝靛布,中间放着密封好的椰脆。
“咱摔摔试试!”老周抱起样品箱,轻轻往地上一放,打开后椰脆完好无损,包装也没皱。
“成了!”林舟笑着说,“就按这个标准做,纸箱找镇上的印刷厂定制,印上青溪的标志;菌草纤维让张大爷家帮忙加工,按每斤2元算,比买泡沫填充物便宜一半。”
品控方面,林舟让李婶牵头,每天发货前抽查10%的产品。
“每盒雪菊糕都要称重量,差1克都不行;椰脆要检查密封袋,不能有漏气的;包装要看看木板有没有松动、缓冲材料够不够。”
李婶还做了个“品控检查表”,每查完一箱就打勾,有问题的当场返工。陈阳则把包装、品控的过程拍进直播:“家人们看!咱的快递箱里有木板、菌草纤维、蓝靛布三层保护,冷链运输3天到,保证您收到的椰脆又脆又香,雪菊糕甜度刚好!”
弹幕里,之前退款的上海客户留言:“下次再订,就冲这包装也得试试!”
物流包装升级后,效果很快显现——第一周发了300单冷链快递,破损率只有1.7%,没有一起防潮投诉;客户复购率从之前的40%涨到了60%,上海的文创店还追加了100斤椰脆,说“客户反馈比之前好太多”。
林舟算了笔协作账:“包装升级后,每单包装成本从3元涨到4.5元,冷链运费每单涨1.2元,每月多花1800元;但破损赔偿从500元降到100元,复购带来的额外订单每月多赚3000元,净赚1200元,还稳住了客户。”
更意外的是,菌草纤维和蓝靛布的缓冲材料成了“特色”——有客户收到快递后,特意拍视频夸“包装里的草和布都好特别,舍不得扔,用来做手工了”;
陈阳的直播里,还有人问能不能单买菌草纤维填充物,说“想用来装首饰”。
林舟当即决定:“把剩下的菌草纤维和碎蓝靛布装成小袋,作为‘文创周边’,买满50元送一袋,既能减少浪费,又能增加客户好感。”
这天下午,福建的老吴突然发来视频,说想和青溪合作做“茶菊联名礼盒”——用福建的老枞茶搭配青溪的雪菊,包装用青溪的蓝靛布和福建的竹编。
“林老弟,你们的物流和品控现在这么靠谱,联名礼盒发全国都放心!”老吴举着竹编样品,“咱按青溪的标准化配方做雪菊,按福建的工艺做茶,包装用双方的特色材料,肯定能卖爆!”
林舟赶紧和苏老太、李婶商量:“雪菊按之前的配方做,茶让老吴寄过来,包装用蓝靛布做内衬,竹编做外层,再印上‘青溪雪菊x福建老枞茶’的标志。”
李婶算了成本:“每盒雪菊20元,茶30元,包装15元,定价88元一盒,利润23元,要是订1000盒,能赚2.3万元。”
苏老太则忙着做蓝靛布内衬:“我再绣上茶和雪菊的图案,让礼盒更精致,客户一看就知道是两家一起做的好东西。”
老周也说:“竹编我去跟老吴对接,让他按咱的尺寸做,保证装得下雪菊和茶,还不容易坏。”
傍晚,林舟坐在村委会,看着联名礼盒的设计图——蓝靛布内衬绣着茶菊图案,竹编外层透着乡土气,里面放着标准化生产的雪菊和福建老枞茶,物流用冷链,品控按青溪的标准抽查。
他掏出手机,给老吴发消息:“就按这个方案来,下个月开始生产,争取赶在中秋前上市。”
王小虎拿着新的物流报表进来:“林哥,这个月冷链快递发了600单,破损率1.2%,客户投诉为零,快递站还说要给咱升级服务,优先配送!”
李婶也跑过来:“品控抽查了500盒产品,合格率100%,没有一盒重量不够、密封漏气的!”
林舟仔细地端详着手中的报表,心中涌起一股难以言喻的踏实感。
这份报表详细记录了公司从文创标准化到物流品控升级,再到跨地域联名的每一个环节。而这每一步的成功,都离不开团队中每个人的辛勤付出和紧密协作。
王小虎负责与物流公司的对接,确保货物能够及时、准确地送达客户手中;
苏老太和老周则专注于改进产品包装,让文创产品在运输过程中得到更好的保护;
李婶负责严格把控产品质量,确保每一件文创产品都符合高标准;
陈阳则充分发挥自己的宣传才能,将青溪的文创产品推向更广阔的市场。
此外,还有远在外地的老吴和阿明,他们也积极参与到这次的跨地域联名合作中,为项目的顺利推进贡献着自己的力量。
林舟深知,“能种全世界”的真正含义并非仅仅依靠某一个人的力量,而是需要一群人齐心协力,将每个环节都做到极致,将各地的优质资源联合起来,这样才能让青溪的文创产品不仅走得更远,更能走得稳健。
在笔记本上,林舟郑重地写下了新的目标:“下个月联名礼盒上市后,我们要趁热打铁,与新疆的古丽展开合作,推出一款全新的‘葡萄菌草脆’。
这款产品将选用新疆的优质葡萄干,搭配青溪特有的菌草粉,按照标准化的配方进行生产。
生产完成后,通过冷链物流发往全国各地,让更多的消费者品尝到这独特的美味。同时,我们还要教会村里的人们如何使用手机查询物流信息、记录品控账目,让每个人都能真正参与到这个协作的大家庭中来。”
夜色渐深,村委会的灯还亮着,林舟还在核对联名礼盒的订单,王小虎在旁边整理物流单,李婶在检查雪菊的样品。
窗外,青溪的夜空满是星星,像极了他们现在的日子——虽然有过问题,但只要一起协作,就能把日子过得越来越亮,把青溪的好东西,送到越来越远的地方。