法院门前停满了媒体车辆,长枪短炮对准了台阶上缓步走来的叶辰。
叶辰刚踏上台阶,一个佝偻着背的老人突然冲出人群——是上次拜访过的那位老太太,她枯瘦的手里攥着一沓银行流水单,纸张边缘已经被翻得发毛。
\"叶律师!\"老人的声音嘶哑得像砂纸摩擦,\"这些...这些是街坊们凑的...我们都不识字啊...\"
叶辰蹲下身接过流水单,发现每张纸上都用红笔圈出了密密麻麻的小额扣款记录。老人身后站着二十多位中老年人,有人举着老年机,有人捧着药盒——那是他们为了省钱停掉的降压药。
\"奶奶,我们会讨回公道的。\"叶辰轻声说,虽然他知道在法律与资本的角力中,这种承诺有多苍白。
肖清雪从身后轻轻按住他的肩膀。她今天将长发盘成严谨的发髻,珍珠耳钉换成了肃穆的黑玛瑙,手里捧着的不是往常的皮质公文包,而是一个透明证物箱——里面装着十几部手机,屏幕上都显示着各种App的自动续费通知。
法庭内的空气仿佛凝固了。原告席上坐着三十五位代表:那位拾荒老人颤抖的手按在一叠皱巴巴的存折上;刚毕业的大学生小刘眼圈发黑,手里攥着写满催款通知的征信报告;还有那位老太太,她浑浊的眼睛里满是困惑,似乎仍不明白为什么\"点一下\"就会\"每个月扣钱\"。
被告席则阵容豪华——星云科技不仅请来了号称\"互联网诉讼之王\"的金牌律师赵明哲,还有三位西装革履的产品经理,面前堆着厚厚的用户协议。旁听席前排,马明远正襟危坐,昂贵的西装袖口露出百达翡丽腕表,表盘上的钻石在灯光下刺得人眼睛发痛。
\"全体起立!\"
法官入场的宣告让法庭瞬间安静。主审法官是位五十多岁的男性,花白的眉毛下是一双锐利的眼睛。叶辰注意到他翻阅案卷时,在看到那些老人被扣光的养老金流水时,眉头几不可察地皱了一下。
\"现在开庭审理原告王桂芳等诉星云科技集团侵权责任纠纷一案。\"法槌落下,发出清脆的声响,\"请原告方先行陈述。\"
叶辰站起身时,发现自己的西装后背已经湿透。他调整麦克风的角度,声音在寂静的法庭里格外清晰:\"审判长,本案不仅关乎三十五位原告的经济损失,更关乎亿万互联网用户的知情权与选择权。\"
他点击遥控器,投影屏亮起一组对比图:\"经技术分析,被告旗下App通过三种方式诱导用户开通自动续费。\"画面切换到界面设计截图,\"第一,将开通按钮放大三倍并用醒目颜色;第二,将自动续费条款文字缩小且与背景同色;第三,将取消入口隐藏至四级菜单以下...\"
旁听席传来压抑的抽泣声。叶辰继续道:\"而根据《电子商务法》第十九条,经营者搭售商品或服务,应当以显着方式提请消费者注意。\"他调出星云内部邮件,\"但实际情况是,被告专门成立'转化率优化小组'研究如何降低用户取消率。\"
赵明哲突然用指节敲了敲桌子,他的助理立刻举手:\"反对!原告方在混淆'商业优化'与'欺诈'概念!\"
法官推了推眼镜:\"反对无效。被告律师请在质证环节再行反驳。\"
\"特别提请法庭注意。\"叶辰的声音突然提高,投影切换到一段用户测试视频,\"这是眼动仪记录的普通用户操作轨迹。\"画面中,测试者的视线完全略过那些浅灰色的自动续费提示,手指径直点击鲜艳的\"立即开通\"按钮。
\"原告方主张被告承担惩罚性赔偿责任,并强制整改自动续费流程。\"叶辰坐下时,发现自己的掌心全是汗水。肖清雪在桌下轻轻碰了碰他的手,递来一张纸条:\"数据扎实。\"
\"请被告方答辩。\"法官推了推眼镜。
赵明哲缓缓起身,西装袖口的金扣闪闪发光。他先向法官微微欠身,才开口说话,声音温润如玉却暗藏锋芒:\"首先,我们对原告的遭遇表示同情。\"他停顿一下,目光扫过那位老太太,\"但互联网产品的使用门槛不能成为归责理由。\"
投影切换到星云App的用户协议:\"我司所有产品均明确告知自动续费条款。\"他点开一份文件,\"至于界面设计,那只是正常的用户体验优化,就像超市会把促销商品放在显眼位置。\"
叶辰注意到赵明哲说\"用户体验优化\"时,旁听席的马明远嘴角微微上扬。果然,对方继续道:\"互联网产品的设计自由应当得到尊重。就像...\"他做了个优雅的比喻,\"书店把畅销书放在门口,能说是欺骗顾客吗?\"
这个精心设计的类比让几名记者开始点头。赵明哲乘胜追击:\"至于原告提到的文字颜色问题,那只是视觉设计的选择。就像报纸用不同字号区分标题正文,难道能说报社欺诈?\"
肖清雪突然在笔记本上写了几个大字推给叶辰:\"偷换概念!关键条款≠版面设计!\"
叶辰会意,立即举手:\"审判长,我方要求质证。\"
得到准许后,他走到投影前调出一份新证据:\"这是被告'转化率优化小组'的内部会议纪要。\"激光笔的红点停在一条记录上,\"明确要求'将取消按钮点击率控制在5%以下'。这还能叫用户体验优化吗?\"
星云的产品经理突然插话:\"这是正常的商业数据分析!所有互联网公司都会做!\"
\"是吗?\"肖清雪冷笑一声站了起来,高跟鞋在大理石地面上敲出清脆的声响,\"那请解释这份邮件。\"她播放了一段录音,背景音里有人说:\"...老年用户最好割,他们连取消入口都找不到...产品组这个月奖金就靠这个了...\"
录音结束的瞬间,法庭鸦雀无声。赵明哲的额角渗出冷汗,他急忙翻开文件掩饰慌乱。
法官沉吟片刻:\"被告律师,请解释这段录音。\"
赵明哲强作镇定:\"这...这只是技术人员私下讨论,不能代表公司立场...\"
\"私下讨论?\"叶辰猛地站起来,血液冲上太阳穴,\"那这个呢?\"他播放了一段视频——星云内部培训会上,讲师正指着ppt说:\"记住,我们要的不是用户知情同意,而是'无感知续费'...\"
视频里\"无感知\"三个字被特意标红放大,与旁边\"营收增长\"的箭头直接相连。
赵明哲突然笑了:\"精彩的表现,叶律师。但所有这些...\"他做了个优雅的手势,\"都只能证明我司进行了合理的商业决策,与本案的因果关系在哪里?原告如何证明自己没看到那些条款?\"
叶辰走到那位老太太面前,轻声问:\"奶奶,您看得清手机上的小字吗?\"
\"啊?\"老人茫然地抬头,浑浊的眼睛眯成一条缝,\"我...我老花眼...得用孙子给的放大镜...\"
叶辰转向法官:\"审判长,当一个连基本文字都看不清的老人,因为精心设计的界面陷阱而损失全年养老金时,这已经不仅是合同纠纷,而是对弱势群体的系统性掠夺!\"
赵明哲扶了扶眼镜:\"老年人应当由家人协助使用智能设备...\"
\"那就请家人说话。\"肖清雪突然开口,她走向证人席的步伐像只蓄势待发的猎豹,\"我方申请传唤证人——星云科技前UI设计师张晓雯。\"
这个突然的申请让被告席一阵骚动。赵明哲立即起身:\"反对!该证人已离职超过一年,且未在证据交换期列入名单!\"
法官看了看肖清雪提交的文件:\"原告方,请说明证人必要性。\"
肖清雪的声音像冰锥般锋利:\"该证人将证明被告故意设计误导性界面。由于证人近期才结束竞业禁止期,故未及时列入名单。\"她递上一份公证书,\"这是证人经过公证的书面证词。\"
法庭内响起一片嗡嗡声。叶辰看到马明远正对助理耳语什么,后者匆忙离席打电话。法官最终裁定:\"本庭准许证人出庭,给予被告方半小时准备质询。\"
休庭的铃声响起时,叶辰长舒一口气。肖清雪凑过来低声道:\"张晓雯在证人室,状态不太稳定。星云的人昨天还去'拜访'过她父母。\"
叶辰看向窗外,发现星云的公关团队正围着几名记者说什么,手里挥舞着一份厚厚的文件。他摸了摸内袋里的U盘——里面是今天早上收到的,星云某离职员工偷拍的视频,证明他们专门为\"下沉市场\"用户设计了一套更隐蔽的自动续费流程。
\"全体起立!\"
重新开庭的宣告打断了思绪。一个穿着朴素连衣裙的年轻女子走进法庭,黑眼圈深重,手指不停地在衣角摩擦。她在证人席坐下时,金属椅子腿与大理石地面摩擦出刺耳的声响。
\"证人请宣誓。\"
张晓雯将颤抖的手按在圣经上:\"我发誓所述皆为事实...\"
肖清雪起身走向证人席:\"张小姐,您在星云科技担任什么职务?\"
\"UI设计师...负责会员付费流程...2019到2022年。\"张晓雯的目光躲闪着,不时瞥向马明远的方向。
\"您是否参与过自动续费界面的设计?\"
张晓雯咽了口唾沫:\"参、参与过...但只是执行层...\"
肖清雪突然提高音量:\"2021年3月的设计评审会上,您是否提出过'取消按钮太隐蔽'的问题?\"她走到投影仪前,调出一份会议纪要,\"这是您当时的书面意见。\"
被告席传来一阵骚动。赵明哲举手:\"反对!证人私人笔记与本案无关!\"
法官推了推眼镜:\"反对无效。证人请回答。\"
张晓雯的额头渗出汗水:\"我...我确实提过...但产品总监说...说转化率KpI更重要...\"
\"这个设计导致多少投诉?\"肖清雪追问。
\"我离职前...内部统计是...每月超2万起...\"张晓雯的声音几乎听不见,\"但客服都按'已告知'模板回复...\"
法庭内一片哗然。叶辰看到旁听席上那位拾荒老人突然瘫软在座位上。
赵明哲突然站起来:\"审判长,我方要求交叉询问!\"
得到准许后,他缓步走向证人席,步伐优雅得像只准备捕食的猎豹。叶辰注意到他刻意在张晓雯面前停留了几秒,昂贵的古龙水气味让证人明显往后缩了缩。
\"张小姐,\"赵明哲的声音温柔得可怕,\"您离职时是否签署过保密协议?\"
张晓雯的手指开始剧烈颤抖:\"签...签了...\"
\"您是否因绩效考核不达标被公司劝退?\"赵明哲从文件夹抽出一张纸,\"这是您最后半年的低分评估。\"
\"反对!\"叶辰猛地站起来,\"这与证人诚信无关!\"
法官沉吟片刻:\"反对有效。被告律师请围绕案件事实提问。\"
赵明哲微微一笑,换了个角度:\"您提到的'设计问题',是否有正式邮件记录?\"
\"没...没有...\"张晓雯擦了擦汗,\"是口头反馈...\"
\"也就是说,只是您个人的'审美偏好'?\"赵明哲突然提高音量,\"您离职后是否接受过心理治疗?医生诊断您有'偏执倾向'?\"
张晓雯像被击中般瘫在椅子上:\"不...不是...\"
叶辰看着这场精心设计的心理摧毁,胃部一阵绞痛。肖清雪在桌下用力掐了一下他的手腕,递过一张纸条:\"放视频。\"
赵明哲继续他的表演:\"您向原告律师索要报酬了吗?这是您母亲账户上月的10万元转账...\"
张晓雯突然崩溃了:\"那是封口费!他们威胁要起诉我泄露商业秘密...\"她捂住脸,肩膀剧烈抖动,\"那些老人...我设计的界面坑了他们...\"
法庭秩序瞬间混乱。法官连敲三次法槌才恢复安静,宣布暂时休庭十分钟。
休息室里,叶辰一拳砸在墙上,指关节传来尖锐的疼痛。肖清雪正用湿巾擦拭张晓雯的额头,后者像具木偶般呆坐着,嘴里喃喃自语:\"他们会毁了我...他们真的会...\"
\"我们还有这个。\"肖清雪从公文包深处取出一个U盘,金属外壳在灯光下泛着冷光,\"张晓雯备份的设计原稿,包含所有被产品组否定的'明显提示'方案。\"
叶辰接过U盘,感受到沉甸甸的重量:\"现在提交?\"
\"等赵明哲表演完。\"肖清雪的眼睛闪烁着冷冽的光,\"让他先把自己钉死在'设计自由'的十字架上。\"
重新开庭后,赵明哲做出一副痛心疾首的表情:\"鉴于证人精神状态,我方建议法庭忽略其证词...\"他还没说完,肖清雪就站了起来。
\"审判长,我方有新证据提交。\"她举起那个U盘,\"这是星云科技设计系统的历史版本,时间跨度2019至2022年,清晰记录了所有被否决的用户友好方案。\"
赵明哲的表情第一次出现了裂痕。法官示意书记员接收证据,当投影仪显示出设计稿对比时,被告席传来清晰的吸气声。
\"请注意这个被否决的方案。\"肖清雪点开一个文件,\"张晓雯团队设计的'明显提示版',自动续费条款用红色边框标出,取消按钮与开通按钮同等大小。\"她逐条往下翻,\"产品总监批注:'此设计将导致转化率下降15%,否决'。\"
每一条记录都像一记重锤敲在法庭上。叶辰注意到那位老太太死死攥着孙子的照片,泪水在相纸上晕开一片水渍。
\"最关键的在这里。\"肖清雪点开最后一份邮件,\"马明远发给设计团队的指示:'必须确保90%用户无感知续费,这是今年最重要的营收增长点'。\"
法庭鸦雀无声,连记者的键盘声都停止了。投影仪的光束里,尘埃在无声飞舞。
赵明哲突然笑了:\"精彩的表现,肖律师。但所有这些...\"他做了个优雅的手势,\"都只能证明我司进行了合理的商业决策,与本案的因果关系在哪里?原告如何证明自己确实没看到那些条款?\"
叶辰猛地站起来,血液冲上太阳穴:\"审判长!\"他的声音因愤怒而微微发颤,\"请允许我向被告律师提一个问题。\"
得到准许后,他走到赵明哲面前,两人相距不到一米。叶辰闻到对方身上昂贵的麝香气味,混合着法庭陈旧木质座椅的气息。
\"赵律师,\"叶辰的声音很轻,却让整个法庭都屏住呼吸,\"您知道星云高管自己用不用这些App的自动续费功能吗?\"
赵明哲眉头几不可察地皱了一下:\"这与本案...\"
\"他们全部关闭了!\"叶辰突然提高音量,回声在法庭四壁震荡,\"技术团队恢复了星云员工账号数据,高管账户的自动续费功能开通率是0%!\"他转向法官,\"如果他们真的相信这是'合理设计',为什么自己不敢用?\"
他从内袋掏出那位拾荒老人的银行流水,举到空中:\"这不是商业创新,是赤裸裸的掠夺!这些无声的扣款记录上沾着的,是老人省下的药钱,是学生打工的汗水!\"
旁听席突然传来一声撕心裂肺的哭喊——是那位大学生,他的助学贷款因为\"频繁小额消费\"记录被拒,不得不去借高利贷。催债人的恐吓短信,正对着马明远惨白的脸。
法官紧急宣布休庭。
法警上前帮助安抚情绪激动的原告,现场一片混乱。
赵明哲整理着文件,对叶辰低声道:\"法庭不是剧场,煽情解决不了问题。\"
叶辰盯着他:\"你知道这些原告平均月收入多少吗?不够你一顿饭的钱。\"他抬眼直视对方,\"而你们公司一秒钟的'无感知续费',就能扣走他们一个月的口粮。\"