迪拜技术组的消息在屏幕上停留了不到十秒,林峰扫了一眼就切了过去。那条关于东欧Ip集群的预警被自动归类到长期监控列表里,暂时没再点开。
他调出全球订单预测模型,界面刚加载完,一组红色警报就在东南欧和中亚区域接连弹出。过去四十八小时,预下单量上涨百分之三十七,其中高价值电子设备占比突破六成。这不是自然增长,而是上一章产品优化带来的连锁反应——用户反馈刚压下去,交付压力立刻顶了上来。
林峰把视角拉远,切换到物流全链路监控图。仓储周转率、干线运力、清关节点响应时间……十几个关键指标像心跳一样跳动着。三个枢纽仓的库存消化速度已经超过安全阈值,两条跨境铁路线路的预约排期已经延后到第十四天。
“再快也没用,卡在最后一公里。”他低声说了一句,手指敲了敲桌面。
系统弹出一条提醒:哈萨克斯坦阿拉木图分拨中心昨日发生一次系统延迟,导致三百二十七票包裹未能按时装车。问题已修复,但延误影响正在向下游传导。
他没急着处理这个故障单,反而调出了近三年的配送异常数据集。延迟、丢件、海关滞留、路径绕行……把这些点连起来,画出一张热力图,颜色最深的地方集中在高加索和巴尔干一带。这些地方恰好是最近对手悄悄重启冷门通道的区域。
林峰靠回椅背,盯着屏幕看了两分钟,然后新建了一个项目文件夹,命名为“物流体系升级”。
他打开内部指令通道,给运营、技术、仓储、国际事务四个部门的负责人发了同一条消息:“明天上午十点,战略会议室,全员到场。议题:全面重构物流体系,我要听实话,不要听流程。”
消息发出后,他又追加了一条补充说明:“带上你们手底下最难解决的问题清单,谁要是拿不出痛点,就别进会议室门。”
做完这些,他切换到系统资源库,输入关键词检索全球领先物流企业的公开案例。五家公司的名字很快被筛选出来——两家来自德国,一家日本,两家美国。它们的共同点是:自动化仓库覆盖率超百分之九十,AI调度系统能提前七十二小时动态调整路线,人工干预率低于百分之五。
林峰逐个调取它们的运营视频资料,重点看分拣中心的工作流。机械臂抓取、无人车穿梭、智能识别分箱……画面里的节奏像是被精确计算过,几乎没有多余动作。
他暂停了一段日本企业的监控录像,放大某个角落。一个工人正站在控制台前,双手插在口袋里,只是偶尔抬头看看屏幕。这说明系统已经做到了高度自主运行。
“我们还差得远。”他说。
但他也知道,照搬不行。那些企业用了十年才走到今天,而他的市场等不了那么久。客户不会因为你在升级就多给你两周时间,竞争对手更不会因为你转型就停下脚步。
他关闭外部案例窗口,开始起草初步构想。
第一块,硬件。现有的仓库大多是平面布局,叉车人工搬运,效率瓶颈明显。必须上立体仓,加AGV机器人,实现垂直空间利用。第一批试点选在西安和布达佩斯,一个辐射国内,一个覆盖欧洲。
第二块,软件。现有的调度系统还是基于规则引擎,遇到突发情况只能靠人补。要换成自研的智能中枢,能实时分析天气、政策、交通、成本等多个变量,自动选出最优解。
第三块,人。不能把现有员工当累赘,得让他们跟系统一起进化。设立专项培训基金,三个月内完成基础操作人员的技能转型,考核通过者薪资上浮百分之二十。
写到这里,他停下来喝了口茶。杯子早就凉了,他也没让助理换。
他知道接下来会有人反对。财务肯定算RoI,说投入太大;老派主管担心机器抢饭碗,拖慢进度;技术团队则怕自研系统撑不住峰值压力。
所以他决定亲自主持会议。
第二天上午九点五十,林峰走进战略会议室。墙上大屏已经亮起,显示着昨晚生成的物流压力模拟图。图上几条主干道变成了暗红色,像血管里堵住了血栓。
团队陆续进来,各自落座。有人带了纸质报告,有人插上了U盘。研发主管小声问旁边的同事:“真要动大手术?”
林峰没回答,等所有人坐定,直接打开了演示文稿。
“我们现在每天发出八万单,三年后是多少?”他问。
没人说话。
“按当前增速,是四十五万。”他继续说,“如果系统不升级,到时候不是送得慢,是根本送不出去。”
他放出一段模拟视频:订单涌入,仓库爆仓,运输节点瘫痪,客户投诉如雪崩般堆积。最后一帧定格在红色警告画面上:**服务中断倒计时:72小时**。
会议室安静了几秒。
“所以这次不是优化,是重建。”他说,“目标只有一个:未来三年,无论订单涨多少,物流体系都能扛住。”
有人举手:“自动化投入太大,能不能先改一部分?”
“改一半等于没改。”林峰打断,“链条最弱的一环决定整体效率。你前端提速了,后端卡住,结果还是全盘崩溃。”
另一人问:“那人员怎么办?很多老员工只会手动分拣。”
“培训。”他说,“不愿意学的,调岗;实在不适合的,补偿离职。但我们不能因为有人跟不上,就让整个公司原地踏步。”
讨论持续了两个小时,争议最多的是信息系统建设方向。
“买成熟平台最快。”技术代表说,“自己开发周期太长,万一中途出问题,影响上线。”
“外采方案我看过。”林峰说,“功能是全,但数据接口封闭,后期定制难。而且一旦对方涨价或停服,我们所有路由信息都捏在别人手里。”
他顿了顿:“我的决定是——核心模块自研,外围功能采购集成。调度算法、库存预测、风险预警这三项,必须掌握在自己人手里。”
会议室再次安静下来。
最终,方案达成一致。林峰当场签署立项文件,正式命名该项目为“天网计划”。
三大支柱写在首页:智能、稳定、可扩展。
阶段性目标也列了出来:三个月内完成试点仓设计,六个月上线首套自研调度系统,一年内实现主要线路无人化分拣率超百分之七十。
散会后,其他人陆续离开。林峰留在原地,把规划文档上传至集团战略档案库,并设置七日倒计时提醒——届时将召开跨部门动员大会。
他重新调出三维架构图,看着那条贯穿仓储、运输、清关、末端的蓝色主轴线缓缓旋转。
屏幕右下角弹出一条新消息:系统正在生成首批资源调配清单,预计八分钟后完成推送。
他盯着那个进度条,指尖轻轻敲着桌面。
窗外天色渐暗,指挥中心的灯光一盏盏亮起。